Retours et remboursements

 

Comptez en moyenne 3 à 4 jours ouvrés pour les livraisons Mondial Relay, et 24h à 48h pour les livraisons à domicile 

Dans les 30 jours après réception de votre premier colis, si votre chat ou vous n’êtes pas convaincu(e) par les produits Jopy, nous nous engageons à vous rembourser les produits étant complets et encore dans leur emballage d’origine :

• Pâtées : Lots de 12 ou 60 non ouverts et non consommés,
• Croquettes : Sacs de 2kg non ouverts et non consommés,
• Nous remboursons sous forme d’avoir les bocaux non ouverts mais sans leur emballage d’origine.

Contactez notre équipe par email : bonjour@jopy.fr

Nous vous contacterons sous 48 heures pour procéder aux modalités de renvoi et de remboursement. Les frais de retour sont à votre charge:

• 0 à 10kg : 8,98€
• 10 à 20kg : 10,98€
• 20 à 30kg : 15,98€

 

Frais de réexpedition

Si vous n’avez pas récupéré votre colis en point relais et qu’il nous est renvoyé, les frais d'expédition retour seront déduits de votre remboursement. Ils s'élèvent à :

• 0 à 10kg : 8,98€
• 10 à 20kg : 10,98€
• 20 à 30kg : 15,98€