Questions Fréquentes

À propos de la recette

Pourquoi la recette Jopy est-elle préparée en France ?

Nous avons élaboré notre recette dans les Pays de la Loire, à Nantes. Cela nous semblait donc naturel de sélectionner des partenaires Français, afin de favoriser la qualité, soutenir l’emploi local et limiter l’impact écologique. Ainsi, nos croquettes sont faites dans l’Ouest de la France, avec de la viande fraîche de poulet élevé en France.

Pourquoi est-ce qu’il n’y a pas de céréales dans votre recette ?

Une croquette a besoin de contenir de l’amidon pour prendre sa forme finale. Chez Jopy nous utilisons l’amidon issu du pois et de la pomme de terre. En effet, l’amidon des céréales peut être plus difficile à digérer pour certains chats. En plus, certaines céréales peuvent contenir des mycotoxines. Ce sont des moisissures, toxiques même à faible dose, pour votre compagnon de jeu. Quoiqu’il en soit, le poulet est de loin le premier ingrédient de notre recette (et non pas le blé ou le riz, comme font certains…).

Est-ce que votre recette est naturelle ?

Nous avons sélectionné des ingrédients naturels pour concevoir notre recette ; qui ne contient donc aucun colorant ni conservateur artificiel.

Quelle est la différence entre le poulet séché et le poulet frais ?

Notre recette est le parfait équilibre entre la viande fraîche de poulet élevé en France et le poulet séché. La viande fraîchement préparée issue de blancs de poulet, apporte des protéines de la meilleure qualité possible, très facilement assimilables par votre chat. La viande fraîche étant constituée de plus de 70% d’eau, nous ajoutons donc du poulet séché pour concentrer l’apport en protéines de qualité. Par conséquent, nos croquettes à la volaille ont un taux de protéines élevé de 41% (il aurait été d’environ 30%, avec seulement de la viande fraîche). 

Quel est l’avantage de votre recette duo-protéinée ?

Il arrive fréquemment que nos matous souffrent d’allergie alimentaire, se manifestant en général par des problèmes de peau et des troubles digestifs. Nous avons choisi de réaliser notre recette avec seulement deux sources de protéine animale de qualité. Ainsi, dans notre recette à la volaille vous ne trouverez pas d’ajout de protéines de porc, comme font certains… Cela permet donc de limiter le risque d’allergie et de plus facilement les identifier, le cas échéant.

Pourquoi votre recette est-elle enrichie en taurine ?

La taurine est un acide aminé important, notamment pour la croissance des chats. Mais contrairement aux chiens, les chats ne sont pas capables d’en produire en quantité suffisante. Or, en l’absence d’une quantité suffisante de taurine, les mistigris peuvent développer des maladies liées au cœur et à la vue.

Qu’est-ce que le yucca schidigera ?

Le yucca chidigera est une plante qui, à faible dose, permet d’améliorer le transit de votre chat. Elle permet aussi de diminuer les odeurs qui se dégagent de ses selles.

Pourquoi votre recette contient de l’huile de poisson et de l’huile de lin ?

Ces deux types d’huiles apportent des omega 3 et des omega 6, bonnes pour le fonctionnement du cœur et du cerveau de votre matou. Il est prouvé que ces omégas ont également un effet bénéfique sur la brillance et la santé du poil de votre animal.

Qu’est-ce que le taux de cendres brutes ?

Le taux de cendres brutes est un indicateur analytique. Concrètement, ça correspond à la matière qui n’a pas été brûlée suite au test de combustion de la croquette. Cette matière se compose principalement des sels minéraux, comme le calcium et le phosphore, indispensables aux os et à aux muscles de votre félin. Même s’il n’y a pas de consensus, il est généralement admis que le taux de cendres ne doit pas dépasser les 8%, afin de notamment prévenir les risques de calculs rénaux.

À propos de l’utilisation

Est-ce qu’il y’a des différences d’apports nutritifs entre différentes croquettes ?

Après un repas riche en nutriments correspondant à ses besoins, les chats peuvent ressentir l’agréable sensation de satiété. Les croquettes de qualité nourrissent bien mieux votre chat. Par conséquent, il arrive que votre matou ait besoin de manger une quantité journalière jusqu’à deux fois moins importante, par rapport à des croquettes de supermarché. Retrouvez les doses journalières dans nos conseils de ration, au dos du sac et sur notre site internet !

Comment changer mes croquettes actuelles pour les délicieuses croquettes Jopy ?

Vous pouvez décider de changer l’alimentation de votre compagnon à quatre pattes à n’importe quel moment de sa vie. Mais cela doit se faire en douceur, afin d’habituer son système digestif. Nous préconisons d’augmenter d’un quart la part des croquettes Jopy, tous les 2 jours. Par exemple, le 3ème et le 4ème jour, son ancienne et sa nouvelle alimentation représentent chacune la moitié de sa gamelle. Au bout d’une semaine, sa gamelle contiendra uniquement ses délicieuses croquettes Jopy !

Est-ce que je nourris mon chat dans les bonnes proportions ?

Nous vous invitons à suivre nos conseils concernant les rations. Tout est expliqué sur notre site internet ainsi qu’au dos du sac qui contient nos croquettes. Sachez que c’est vraiment important de lui laisser un bol d’eau fraîche toujours à sa disposition.

Je souhaite m’abonner mais je ne sais pas quelle fréquence de livraison choisir ?

Nos sacs contiennent 2 kg de croquettes Jopy par livraison. Par exemple, nous vous recommandons une livraison par mois pour un chat de type européen pesant 5 kg. Sachez qu’avec l’abonnement, vous pouvez changer la fréquence de livraison, en fonction de l’appétit de votre chat.

Comment conserver au mieux mes croquettes ?

Les croquettes sont à conserver dans un endroit à l’abri de l’humidité et de la chaleur. En souscrivant à l’abonnement Jopy, vous recevrez dès votre première commande la jolie boîte en métal, bien hermétique aux odeurs et à l’humidité. Vous pourrez donc y glisser votre sac de croquettes, refermer le couvercle et les conserver sans inconvénient, dans le placard de votre cuisine !

Comment puis-je acheter mes croquettes Jopy ?

Vous pouvez commander les croquettes Jopy exclusivement sur notre site internet. Le procédé de commandes que nous avons mis en place, au travers de notre site, permet de personnaliser vos livraisons tout en vous assurant les meilleurs délais grâce à notre logistique intégrée. 

Je trouve que vos croquettes sont trop chères !

Nous sommes sûrs que vous considérez votre chat comme un membre à part entière de votre famille. C’est donc naturel de bien le nourrir ! Bon nombre de marques de croquettes actuelles sont inadaptées aux besoins nutritionnels de vos chats… Cela peut avoir un impact sur sa santé et réduire son espérance de vie… Enfin, sachez que chez Jopy, les frais de livraison en point relais sont offerts et nos croquettes sont conditionnées dans un packaging zéro-plastique, plus respectueux de l’environnement !

Est-ce que mon paiement est sécurisé ?

Notre site internet fait appel au système de sécurisation SSL (Secure Socket Layer), qui consiste à crypter de manière efficace toutes les informations bancaires par un logiciel et le module de paiement que nous utilisons est également sécurisé. Enfin, Jopy ne collecte et ne conserve aucune de vos données bancaires.

À propos des commandes

Quand est-ce que je reçois mes croquettes ?

Si vous optez pour l’achat unique, alors vous recevez votre commande dans les jours qui suivent, selon les délais indiqués par nos partenaires assurant la livraison au moment de votre commande. Si vous souhaitez bénéficier des avantages de l’abonnement Jopy, alors vous recevez votre première commande à la date que vous choisissez. Les recharges (c’est-à-dire les livraisons suivantes) vous seront expédiées juste avant que vous arriviez au bout du sac de croquettes précédent ; selon la fréquence de livraison que vous avez choisie.

A quel moment suis-je débité ?

Pour l’achat unique, vous êtes débité au moment de la validation de votre achat, suivant les délais de vérification bancaires de votre banque. En vous abonant à Jopy, votre carte est enregistrée à l’occasion de votre première commande. Vous êtes débité de cette première commande au moment de la validation de votre achat, suivant les délais de vérification bancaires de votre banque. Les prélèvements futurs se font automatiquement sur cette même carte, avant chaque nouvelle livraison des recharges de croquettes.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque que vous passez votre commande, nous vous envoyons automatiquement un email de confirmation avec un numéro de suivi, à l’adresse mail que vous nous avez indiqué. Vous n’avez plus qu’à vous rendre sur votre compte client, saisir ce numéro de suivi et vous accédez au suivi en temps réel du statut de votre commande.

Est-ce que je peux annuler mon abonnement ?

L’abonnement Jopy est un abonnement sans engagement, en sans avance de frais ! Ainsi, vous pouvez à tout moment annuler votre abonnement, simplement en vous rendant sur votre compte client en ligne et en suivant les indications qui y sont détaillées.

Est-ce que je peux repousser ou avancer ma prochaine livraison ?

Oui, vous pouvez tout à fait modifier la fréquence de vos livraisons, même au cours de votre abonnement. Pour des raisons logistiques, indiquez-le sur votre compte client ou via le formulaire de contact de notre site internet, au moins 7 jours avant votre prochaine livraison programmée. 

Je n’ai pas reçu le bon paquet ou la bonne quantité !

Tout d’abord veuillez-nous excuser, les erreurs sont rares mais elles peuvent arriver ! Nous vous invitons à signaler notre erreur via le formulaire de contact de notre site internet, dans un délai de 7 jours à compter de la date de la réception de votre commande. Nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée. Renvoyez-nous simplement le produit faisant l’objet de l’erreur, dans son emballage d’origine et intact. Dans les jours qui suivent nous vous envoyons le bon produit ou la bonne quantité, que vous avez commandé.

Quels sont les avantages de l’abonnement ?

L’abonnement est 15% moins cher, toute l’année, par rapport à l’achat unique. Il est sans engagement et résiliable à tout moment. Vous n’avez pas de frais à avancer car votre paiement a lieu pour chacune des livraisons. Enfin à la première commande, vous bénéficiez de la jolie boîte en métal pour garder bien au sec vos croquettes Jopy. Enfin, vous n’avez plus à vous soucier de l’approvisionnement des croquettes de qualité pour votre compagnon à quatre pattes.

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